Palautuskäytäntö
Meillä on 14 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa pyytää palautusta siitä hetkestä, kun vastaanotit tuotteen.
Jos haluat olla oikeutettu palautukseen, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, käyttämätön, kaikkine etiketteineen ja alkuperäispakkauksessaan. Sinulla on myös oltava kuitti tai ostotosite.
Jos haluat pyytää palautusta, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa order@gregmoto.se.
Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetyksen sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti tulee lähettää. Tuotteita, jotka lähetetään takaisin meille ilman, että palautusta on ensin pyydetty, ei hyväksytä.
Jos sinulla on kysymyksiä palautuksista, voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteessa order@gregmoto.se.
Viat ja ongelmat
Tarkista tilauksesi, kun saat sen, ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeukset/palautusoikeudettomat tuotteet
Jotkut tuotetyypit eivät ole palautettavissa, kuten tuoretuotteet (esimerkiksi elintarvikkeet, kukat tai kasvit), räätälöidyt tuotteet (esimerkiksi erikoistilaukset tai henkilökohtaisesti räätälöidyt tuotteet) ja itsehoitotuotteet (esimerkiksi kauneustuotteet). Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, helposti syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai ongelmia tietyn tuotteen kanssa.
Valitettavasti emme voi hyväksyä alennusmyyntituotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuote, ja kun palautus on hyväksytty, ostaa uusi tuote erikseen.
14 päivän peruutusoikeus EU:ssa
Jos kaupallisia tuotteita toimitetaan EU:ssa, sinulla on edellä mainituista riippumatta oikeus peruuttaa tai palauttaa tilaus 14 päivän kuluessa ilman erityisiä syitä. Kuten edellä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, käyttämätön, kaikkine etiketteineen ja alkuperäispakkauksessaan. Sinulla on myös oltava kuitti tai ostotosite.
Palautukset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksen, ja hyväksytäänkö palautus vai ei. Jos palautus hyväksytään, se suoritetaan automaattisesti alkuperäiseen maksutapaan 10 työpäivän kuluessa. Muista, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää hetki käsitellä palautus, jotta se näkyy sinulle.
Jos on kulunut yli 15 työpäivää siitä, kun hyväksyimme palautuksesi, ota meihin yhteyttä osoitteessa order@gregmoto.se.